מדיניות פרטיות

ב-CEYT Strategy Group אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, ומהן הזכויות שלך — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.

א. טופס יצירת קשר

כאשר אתה ממלא את טופס יצירת הקשר באתר, אנו אוספים:

• שם מלא
• כתובת דואר אלקטרוני
• מספר טלפון (אם סופק)
• תוכן ההודעה

מידע זה משמש אך ורק ליצירת קשר בחזרה ולמתן שירות.

ב. ניוזלטר

אם נרשמת לרשימת התפוצה שלנו, אנו שומרים את כתובת הדואר האלקטרוני שלך לצורך משלוח עדכונים, טיפים שיווקיים והצעות. ניתן להסיר את עצמך בכל עת דרך קישור ההסרה שבכל מייל.

ג. מידע שנאסף אוטומטית

בעת גלישה באתר נאספים נתונים טכניים כגון: כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, דפים שנצפו ומשך הביקור.

ד. שיחות בוואטסאפ

כאשר אתה פונה אלינו בוואטסאפ, לרבות דרך מודעה שלנו בפייסבוק או באינסטגרם, אנו שומרים את מספר הטלפון, השם המופיע בפרופיל הוואטסאפ, תוכן השיחה ואת התשובות שמסרת במהלכה, כגון תחום העסק, מצב העסק, היקף הפניות ותקציב השיווק. המענה הראשוני בוואטסאפ ניתן בעזרת מערכת אוטומטית חכמה, ובכל שלב ניתן לבקש לדבר עם נציג אנושי.

ה. פניות ממודעות

כאשר אתה פונה דרך מודעה שלנו ב-Meta (פייסבוק ואינסטגרם), בלחיצה על כפתור וואטסאפ או במילוי טופס לידים, אנו מקבלים את הפרטים שמסרת ואת שם הקמפיין שממנו הגעת, כדי לטפל בפנייה ולמדוד את ביצועי הפרסום.

Google Analytics

אנו משתמשים ב-Google Analytics לניתוח תעבורת האתר. Google Analytics אוספת מידע אנונימי על אופן השימוש באתר (דפים שנצפו, זמן שהייה, מקור הגעה). המידע מועבר לשרתי Google ומעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של Google. ניתן לבטל מעקב על ידי התקנת Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

פיקסל פייסבוק (Meta Pixel)

אנו משתמשים בפיקסל של Meta (פייסבוק) לצורך מדידת אפקטיביות פרסום ויצירת קהלים מותאמים. הפיקסל עשוי לאסוף מידע על פעולות שביצעת באתר ולשייך אותן לפרופיל הפייסבוק שלך. ניתן לנהל את הגדרות הפרסום המותאם ב-הגדרות המודעות של Meta.

קהלים מותאמים לפרסום

אנו משתמשים במידע על מעורבות בעמודים ובמודעות שלנו ב-Meta, כגון צפייה בסרטונים, תגובות ושליחת הודעות, כדי להציג מודעות רלוונטיות ולהימנע מהצגת מודעות שכבר אינן רלוונטיות עבורך. בעתיד ייתכן שנעלה ל-Meta רשימות מוצפנות של פונים לצורך זה בלבד. ניתן להתנגד לכך בכל עת בפנייה אלינו.

עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפקוד תקין, ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש. ניתן לנטרל עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי להשפיע על חוויית הגלישה.

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מענה לפניות ויצירת קשר
• תיאום שיחת ייעוץ, תזכורות ומעקב אחר הפנייה, לרבות בוואטסאפ
• ניהול הפניות במערכת לניהול לקוחות (CRM)
• משלוח ניוזלטר ועדכונים שיווקיים (בהסכמה בלבד)
• שיפור האתר ותוכנו על בסיס ניתוח סטטיסטי
• התאמת פרסומות ומדידת ביצועי קמפיינים
• עמידה בדרישות חוקיות

מידע מטפסי יצירת קשר ומשיחות וואטסאפ נשמר לתקופה הנדרשת למתן השירות ולא יותר מ-3 שנים. כתובות דואר אלקטרוני לניוזלטר נשמרות עד להסרה מהרשימה. נתונים אנליטיים נשמרים בהתאם למדיניות ספקי הכלים (Google, Meta).

אנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. מידע עשוי להיות מועבר אך ורק לספקי שירות הפועלים מטעמנו ובמסגרת מדיניות הפרטיות שלהם, או כנדרש על פי חוק:

• Google: ניתוח תעבורת האתר
• Meta (פייסבוק, אינסטגרם, WhatsApp): פרסום, מדידה והעברת הודעות
• Batler: מערכת הוואטסאפ והמענה האוטומטי
• monday.com: ניהול הפניות והלקוחות (CRM)

חלק מהספקים מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לקבל עותק של המידע שנשמר אודותיך
• זכות תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי
• זכות מחיקה — לבקש מחיקת המידע האישי שלך
• זכות התנגדות — להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק
• זכות הסרה — להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת
• הסרה מהודעות וואטסאפ — בהשבת "הסר" בשיחה, ולא יישלחו אליך הודעות נוספות

אינך חייב למסור לנו מידע, אך בלעדיו ייתכן שלא נוכל לטפל בפנייתך.

לממש כל זכות מהאמור לעיל, פנה אלינו בדואר אלקטרוני: yairbizsuccess@gmail.com

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויצוין תאריך העדכון בראש הדף. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע לפרטיות, ניתן לפנות אלינו: